所谓缔造顾客，无非是通过洞察消费者需求，创制消费者最必要的商品，并以最佳性价比和购物体验交付到消费者手中。
于是，无论创制仍旧营销，离顾客越近，就越能洞察用户需求，离获胜也就越近。这也是近年来C2M形式大受追捧，创制企业思离用户和墟市更近的缘由，通过“工场店”直连消费者，成了浩繁工场极力的宗旨。
工场构造C2M这盘棋的宗旨当然是对的。然而要全部落地，让绝民众半用心创制不懂营销的工场，火速打通产销一体的链道，光阴也面对诸众障碍。如如何洞察消费需求、何如低本钱、高效运营店肆等，继续是绵亘正在工场转型道上的大山，而何如激活工场举办C2M转型，实质上还差一个棋眼。
今朝，这枚棋眼仍旧浮出水面。12月15日，初度亮相的淘工场直营店交出了一份亮眼的数据——仅用9个月年灵活用户就越过1亿，成为天猫上每天买家数最众的店肆。居心思的是，这家以家当带C2M商品为中心供应的线上工场店的主人，是由近7000家家当带工场联合构成，成为工场店“新物种”。
民众对“工场店”并不目生。其最早出世于20世纪70年代，彼时极少欧洲品牌分娩工场直接开设门店，将下架、断码、过季等库存尾货低于本钱价惩罚，成为年青人的最爱。
这种由品牌/工场直接开店，去掉中心症结，给消费者供应性价比高的工场货的店肆，今朝正在线上线下随地可睹。真相上，工场店开展至今，自身仍旧历众次迭代，若以店肆售卖的苛重商品划分，大约可分为三大阶段，如下图所示：
正在以产定销的形式下，库存积存是工场不行继承之重，于是有了以整理尾货库存为主的线下和线上工场店，方针是为了减损。然而只适合有店肆运营技能的企业，而且进入本钱较高。
Costco为代外的会员制仓储量贩店，由于基于会员消费数据，告竣了片面按需分娩定制商品，并通过精简SKU，擢升单个SKU的范畴上风，正在供应高性价比商品同时，保存了利润空间。然而这也只适合少数有势力的企业——不单要有大批会员数据支柱，还要少有字化整合技能。
能够看出，前两个阶段的“工场店”不具备普适性，工场进入本钱较高，这让商品的性价比打了扣头。
淘工场直营店则差异，它以相像“数字化互助社”的格式，用单店将大批创制技能强的工场齐集起来，举办分工互助——工场控制创制，直营店控制消费洞察、新品研发、墟市营销、物流仓储等等。
这带来两大好处。一方面，运营归店肆，让极少渠道和电商技能弱的工场也能插足进来，具有普适性。另一方面，浩繁聚会而来的工场带来了范畴上风，让工场运营本钱低浸，从而擢升中小工场的利润率和角逐力。
淘工场直营店是一种新形式，其出世并非偶尔，离不开两大技能饱动，一是要熟知家当带工场的优劣势，能举办扬长补短。二是能正在工场短板供应诸如研发、运营等方面的赋能。而这正好是深耕家当带工场20年的阿里擅长的。
而纵观工场店三大开展阶段能够看出，消费者对高性价比商品的褂讪需求，是工场店进化的最大动力。裁减中心症结，直连消费者则是工场店进化的主线。个中的变动也很显着。
1、工场对打制产销一体链道的看法正在变。从被动减损（清库存），酿成借助平台大数据洞察消费需求，告竣产销协同，用来得益。从线下开店，往线、工场店运营形式爆发质变。守旧工场店，厂家必要从分娩到营销扫数进入，形式重，本钱和门槛高。3.0形式的工场店，工场只需控制分娩，又能直连消费者。门槛变低，筹划变轻，能够告竣大范畴复制，中小企业都能分得一杯羹。
3、工场与消费者间的交互变广、变深。线下工场店往往只可笼罩周边区域，而线上工场店也许笼罩世界甚至环球，与消费者的交互变得更广。其余，比拟会员制仓储量贩店的片面按需分娩，SKU较少。集形式工场店能得到更众消费数据，供应更众元化的商品，向全体按需分娩进化。
最紧张的是，跟着环球创制业角逐加剧，消费者性格化需求延长和消费理性回归，贴合消费者性格化需乞降高性价比的产物，仍旧成为来日工场的中心角逐力。于是，对工场来说，C2M形式下的工场店3.0仍旧从可选项酿成了必选项。
据数据显示，淘工场直营店上线不到一年，助推家当带工场打制出越过1800个月销万单的爆款，简直每天能出世6个月销过万的爆款，让来自淘工场直营店的工场货正在235个手机淘宝叶子类目成为销量冠军。
淘工场直营店的火速滋长，是消费端和工场端需求势能积累开释的肯定，并正在疫情光阴迎来发生的“契机”——疫情之下，外贸受阻、线下零售受阻，让大宗以外贸代工和用心线下渠道的企业耗损惨重，由此纷纷转阵线上。而缺陷线上店肆运营技能的工场，自然将眼光瞄向了淘工场直营店和C2M形式。
遵守“微乐弧线”外面，处于弧线中心弧底位子的加工拼装和创制等时间含量不高，附加价格低，利润微薄。正在弧线双方的“研发”和“出售”利润更高。前者有中心时间，具有绝对话语权，后者与墟市和消费者周密衔接，企业品牌具有溢价技能。夹正在中心的创制工场落空了商品的议价权和订价权。
守旧工场没有议价技能，枢纽缘由正在于离墟市和消费者太远，既无法洞察消费需求，也没有渠道直连消费者，且缺乏店肆运营技能。其余，依赖品牌方和商业商，工场必要承受高库存和长账期的压力。这些都低浸了工场的角逐力。
中邦科学院经管学院教学吕本富指出，正在微乐弧线中，创制症结更众指向的是“外包”形式下的创制。今朝这种地势希望迎来破局点，借助C2M形式，工场或将让“创制”症结成为创制业丰盛的利润源——即中村末广提出的“武藏弧线M商品为中心的淘工场直营店，能真正助助工场重获订价协议价权，正在确保利润的条件下供应高性价比产物，而且正在履约技能技能上获得确保。于是受到工场和消费者的认同，带来了新机缘。
起初，借助淘宝积蓄的消费大数据，淘工场直营店也许补足工场消费趋向和墟市洞察技能的不敷。它能把消费者的需求通过算法概括天生为一个商品的功用、名堂、SKU的策画、组合、订价等等，指示工场按需分娩，精盘算货，低浸了工场研发新款、测款的本钱，擢升了库存周转率。而且因为没有中心渠道，工场直面消费者，能将议价权和订价权操作正在自身手中，为消费者供应高性价比产物。
其次，除了缺乏消费洞察，缺乏店肆运营技能或者迫于店肆运营本钱较高，让良众工场测验C2M形式也不行供应极致性价比的产物。
淘工场直营店一方面通过供应一系列的供职，助助工场把营销、店肆执掌、消费者维系、供应链、物流仓储这些症结都做掉后，低浸了工场运营本钱。
另一方面，通过正在世界各地设定特意针对C2M形式的产地仓，以淘工场直营店的范畴上风，低浸包装耗材集采本钱、物流本钱、加大仓配自愿化进入擢升效用、裁减职员本钱等各个症结为工场降本增效，从而让物流本钱更低。
据相识，比拟其它天猫其他品类所做的仓配的体例，工场店的产地仓的体例72小时的揽收率遥遥领先。履约技能强的另一个方面还正在于其具有较强盛弹性，尽管面临日销10万单的爆款商品，工场店的产地仓也能做到48小时出货，72小时投递，这是单凭某家工场的仓配体系很难告竣的。
总而言之，通过淘工场直营店的助力，正在C2M形式下，工场正在供应极致的性价比商品同时，还能确保工场利润，掌控商品订价权，并给消费者带来优异的物流体验，这是淘工场火速强盛的枢纽。
倘若把工场店3.0仅仅看作工场的新渠道，不免有些局部。它更是一种新的分娩力。
仰仗C2M形式的极短链接，带来了商流、物流和音信流的高效畅达，将重塑了产销一体的“工场店”形式——通过消费洞察，让工场家当链变长，由此打制出更众新爆款。通过供应链优化，让供应链变短，为工场降本增效。从而让工场更获利，消费者更省钱，将成为工场数字化转型的第一步。缘由有以下几方面：
第一，从消费层面看，消费主义让位消费主权，理性消费成为新趋向，正在由消费者界说盛行趋向下，高性价比的工场货有足够的消费墟市。淘工场直营店仅用9个月，从0滋长为1亿消费者的购物场地，即是很好的阐明。
据央视青年消费讲述指出，55%的年青人对价钱特别敏锐，40%的年青人以为价钱是影响购物决定的肯定性成分。能够看出，新一代的消费者更尊重商品的功用性和适用性，高性价比商品越来越受迎接。
第二，从行业层面，目前正在世界670家创制业工场中，数字化尚不到20%，工场数字化潜力强大。正在性格化需求渐渐延长，同质化创制角逐加剧的来日，工场数字化转型大趋向不行逆。而淘工场直营店形式，给工场店供应了最小本钱数字化转型的机缘。
第三、从时间层面看，数字化让小企业和大企业站正在同沿道跑线，比拟大企业正在运营、渠道方面带来的差异，将因C2M形式被“平权”。遵守筹办，来日三年，淘工场直营店将正在20省100个家当带设立修设产地仓，打制1000家产值过亿的超等工场，供职3亿消费者。跟着根本措施的渐渐大规模笼罩，借此告竣弯道超车的中小企业，无疑将越来越众。
第四、从策略层面看，正在不久前已矣的政事局聚会中，初度提出了需求侧革新，意味着有用需求、按需分娩已被邦度眷注。于是，那些也许洞察墟市和消费者需求，而且满意消费趋向、告竣高效分娩和不停改进产物和供职的工场将迎来新开展，C2M形式的工场店或将迎来新盈余。
于是，倘若说，上个十年消费互联网的大发生，让拥抱互联网的零售商享用到了期间盈余，迎来强大开展。那么鄙人个十年的工业互联网大发生期间，工场通过数字化转型，以C2M形式拥抱互联网的工场店，有也许是下个十年的最大盈余。
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